金警官靈活運用新技術,應對新情況
  “滴滴滴……”電腦的右下角,三隻小企鵝輪番跳躍著,金新友眯著眼睛,一邊翻看著手上的筆記本,一邊聚精會神地打著字,飛信發送界面里是1000餘名社區居民好友。每個周一的上午,是金新友和他的網上警務室最忙碌的時間。
  初下社區常吃閉門羹
  “警察怎麼樣,我又沒犯法。”第一次下社區採集信息,金新友就結結實實地吃了一次閉門羹,眼前的年輕小伙“砰”的一聲關上了鐵門。金新友無奈地笑笑,拍拍包繼續走向下一戶。
  “正常,剛開始的時候,走訪10家,能敲開1戶就不錯了。”金新友說,在這些二三十歲的年輕居民看來,他們與他幾乎無法溝通。為拉近關係,他趁著每天上下班的時間,在樓道口“圍堵”,利用從樓道口到小區門口這段距離,抓緊時間和他們聊上幾句,“最多的一次,連續到他樓下等了一個禮拜,才見上一面。”
  正是憑藉著這份不懈,金新友很快掌握了社區群眾的整體情況。如今,在他管轄的紅四方社區警務室的牆壁上,掛著一幅他自製的社區平面圖,上面準確地標明瞭每一戶人家、每家單位的名稱和電話號碼。而他也在不斷地自我推介中獲得了居民的認可。
  飛信交流傳情千家
  金新友有一個習慣,每周將社區治安通報張貼到小區樓下,希望藉此提醒居民提高安全防範。
  “老金,你每周都來貼這個,沒多少人看,還招得別人跟著一起貼小廣告。”2010年4月的一天,金新友再次來貼治安通報時,一個社區居民和他開起了玩笑。在這次交談中,他知道個新詞:“飛信”。
  “那時候對這個一點不懂,就打電話到移動公司問,又找朋友幫我下載,再一點點學著添加好友、分組。”從此以後,金新友逢人就開始推銷起自己的飛信。“年輕人不是沒時間跟我聊天嘛,回短信總有時間了吧。”金新友說,如今,他的飛信好友欄里,已經添加了一千餘名社區群眾。
  自打有了飛信,每周一次的治安通報換成了短信提醒,而每逢節假日,金新友都會貼心地送上假日提醒。
  關註業主群“刺探”消息
  嘗到了飛信的甜頭後,金新友很快轉戰QQ,一分三身,扮演起了現實版的“餘則成”。“無意間聽說小區有個業主群,就想進去看看他們在聊些什麼。”這一搜,果然搜出了轄區三個小區的業主群。
  遇到敏感情況,他總會第一時間予以關註。某小區因房屋設計存在缺陷,幾百戶業主在群里熱議,80%的業主贊成將每層樓多出的公用面積占為己用,並相約一起施工,讓物業法不責眾。這個消息被潛伏在群里的金新友獲悉後,他趕緊聯繫相關部門,在行動開始前一天予以制止,“幸虧發現得早,要是都這麼乾,整個承重牆都會受到影響。”
  除了QQ群,金新友還在全省首創了網上警務平臺,通過QQ空間上傳一些便民信息、辦事指南和治安通報等,隨時與群眾進行在線互動。自2011年平臺開通至今,他共發佈預警信息832條,採集信息1568條,回應群眾各類咨詢100餘條,為群眾提供各類幫助78起。
  為群眾利益爭得面紅耳赤
  金新友的筆記本被群眾親切地稱為“聯心日記”,因為裡面記載著他們的點滴需要,大到辦理戶口、招工入學,小到婆媳不和、鄰裡糾紛,甚至路燈不亮這些小事,都一一記在本上,列出詳細的辦結時間表,想盡一切辦法予以解決,為此愛人常埋怨他“家裡的事一件記不住,其他人的事記得比誰都清楚。”
  轄區五所村一年僅12歲的小女孩獨自在家時,不慎引發火災,將面部燒傷,家裡拿不出高昂的醫療費。金新友知道後,連夜到社居委商量,帶頭髮起募捐。不僅如此,他還親自找到武警消防醫院當院長的昔日戰友,為女孩減免了部分的手術費用,使手術得以順利進行。
  當遇到為轄區群眾爭取利益的時候,好脾氣的金新友也和別人紅過臉。在他的社區里,有一戶人家,丈夫得了癌症,妻子退休在家,女兒剛上大學,家庭情況很是困難。但是照顧的名額有限。在社區的討論會上,金新友據理力爭,和同樣為自己社區群眾爭取的同事爭得面紅耳赤。(合公新 李雲 韓婷 王偉 牛國梁)  (原標題:萬一遇麻煩 “飛信”找金警官吧(圖))
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